Внедрение и сопровождение «1С:Предприятие 8. Отель»

Функциональные возможности 1С:Отель

• Интерактивная графическая карта номерного фонда. Карта используется для оценки загрузки номеров, в ней можно как бронировать номера, так и переносить брони, менять статусы номеров и переселять гостей.

• Отслеживание взаимодействия гостя с отелем. От бронирования до сдачи номера. Интеграция с CRM позволит узнать гостя при звонке и быстро оформить бронирование. Также в системе есть: ссылка на оплату брони, автоматическая онлайн-оплата сразу запишется на счет гостя, онлайн чекинг с мобильного, сканирование и проверка COVID сертификатов, настройка программы лояльности и другое. 

• Онлайн-бронирование. Модуль открывает возможность для круглосуточного бронирования номеров на сайте отеля без дополнительных комиссий. Актуальная информация о свободных номерах для клиентов и отдела продаж, мгновенное подтверждение бронирования с уникальным номером брони, индивидуальное и групповое бронирование, работа с различными валютами, промокоды, управление скидками. 

• CRM-система. Возможность интеграции системы с Битрикс24 для настройки сквозной аналитики. Учет всех клиентов и лидов, e-mail-трекер, возможность поставить задачу сотрудникам и контролировать ее, доска канбан, ведение сделок, воронка продаж и другое. 

• Экспресс check-in. Система на ресепшн мгновенно сканирует QR-код и выдает ключ от номера. Система доступна в двух случаях: гость приезжает повторно и все данные уже есть в системе, либо гость оплатил бронь заранее, например, забронировал номер на сайте отеля.

• СМС и e-mail рассылки. Автоматическая рассылка уведомлений о бронировании, сроке оплаты счета, поздравлений с днем рождения. Welcome -писем, follow-up писем с формой опроса.

• Сканирование паспорта. Система позволяет отсканировать и распознать паспорт гостя в пару кликов, что экономит время сотрудников, а также бумагу в принтере. Необходимо просто положить паспорт в сканер, и программа сама увидит новый документ, распознает его, найдет бронь гостя и выполнит операцию заезда. 

• Счет гостя онлайн. Интеграция с сервисом hotel365.ru предоставляет доступ к счету гостя. Не требует установки приложения, работает по уникальной для каждого гостя ссылке, которая присылается в СМС при заезде. Гость контролирует и оплачивает свой счет, а также заказывает дополнительные услуги. Для продвижения дополнительных услуг и акций отеля в счете отображаются рекламные блоки

• Электронные замки. Во-первых, система упрощает работу администратора на ресепшене, во-вторых, обеспечивает безопасность гостя. И, в-третьих, облегчает контроль персонала. Что происходит когда нет системы замков? Администратор на ресепшн может «поселить» гостя, т.е. просто выдать ему ключ от номера, при этом гостя в системе просто не оформлять, и деньги оставить себе. Также системы электронных замков с бесконтактными картами или те системы, которые поддерживают запись на вторую дорожку магнитной полосы, позволяют организовать в отеле систему безналичных расчетов, при которой гость в ресторане закрывается заказ по карте-ключу от номера, и оплачивает все на ресепшн.

• Кредитные карты. Процедуру оплаты кредитной картой и авторизацию платежей можно проводить непосредственно из программы.

• Мультигостиничная база. Система позволяет получить детализированную аналитику по всей сети с полной расшифровкой данных клиента вплоть до бронирования и последней транзакции. 

• Контроль оплаты счетов. В программу встроены готовые инструменты, упрощающие работу менеджеров: исключают потери на простое номеров, сокращают количество неоплаченных счетов и экономят время на выставлении счетов. 

• Подключение кассового аппарата. К 1С:Отель можно подключить ККМ, интерфейс с фискальными регистраторами включен в поставку и не требует дополнительной оплаты.

• Интеграция с рестораном. Персональная карта, которая выдается гостю при поселении, привязана к лицевому счету гостя. Если система электронных замков настроена, то в качестве карты гостя можно использовать ключ от номера. Гость может делать заказ на свою карту в формате “запишите на мой номер”. Для гостя так проще “расстаться” с деньгами, а персоналу не придется сталкиваться с наличными. 

• Интеграция с бухгалтерией. Работа с модулем максимально упрощена, не требует от бухгалтера каких-то специальных навыков. У бухгалтера всего одна кнопка — «Загрузить», все остальное система делает автоматически. При этом происходит синхронизация справочников «Номенклатуры» и «Контрагентов».

• Точные отчеты. В программе предусмотрены отчеты для всех уровней пользователей — от оперативных отчетов для персонала, до итоговых и аналитических отчетов для руководства. Предусмотрены графики и диаграммы, позволяющие наглядно оценить работу гостиницы.

• Распределение работ. Специальное рабочее место Супервайзера используется для назначения работы горничным, и печати персонального плана работ на день.