1С:CRM

Программа 1С:CRM является эффективным инструментом автоматизации компании, позволяющий организовать отлаженную работу с клиентами на всех этапах взаимодействия. CRM помогает выстроить внутренние процессы компании для эффективного обслуживания клиентов, онлайн-мониторинг продаж, управление стадиями сделки и другое.

Возможности 1С:CRM 

Управление клиентской базой. В единой клиентской базе будут собраны все данные о каждом клиенте и контактном лице, а также будет предоставлена функция быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.

Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между сотрудниками, планирование контактов, встреч.

Управление рабочим временем (тайм-менеджмент). Планирование и контроль выполнения заданий, координация рабочего процесса по времени между сотрудниками, имеется система напоминаний.

Управление продажами. Управление этапами продажи на основе единых скриптов (шаблонов) взаимоотношения с клиентами, наличие механизма "воронка продаж" и "канбан доска", которые позволяют распределить потенциальных клиентов по этапам сделки и увидеть, на какой стадии была совершена ошибка. Эти знания помогут увеличить число доведенных сделок до конца.

Управление маркетингом. Выделение сегментов клиентов; возможность формировать рассылки электронных писем, проводить телефонные обзвоны, как по сегментам клиентов (с помощью "Мастеров"), так и индивидуально. Возможность проводить кампанию по поиску новых клиентов - "холодные обзвоны" с загрузкой клиентской базы из внешних файлов различных форматов. А также анализировать всю маркетинговую активность компании для оценки ее эффективности. 
Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, предварительно настроенные отчеты, автоматическое выставление счетов на оплату и отправка их по электронной почте, поиск "двойников" клиентов, групповая обработка данных по клиентам, фильтры

Юзабилити. Отображение информации на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной информации, всплывающие окна с напоминаниями.

Интеграция с другими системами.  Система имеет возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

• двусторонний обмен данными между программами 1С:Бухгалтерия (выгрузка счетов на оплату, контактной информации о клиенте; загрузка всех взаиморасчетов по клиентам);
• загрузка адресных классификаторов и другой справочной информации;
• загрузка из внешних файлов информации различных форматов (текстовых, MS Excel, MS Outlook).

Аналитические отчеты. Многофакторный анализ ко нтактов и продаж, анализ состояния работы с клиентами, "воронка продаж", отчеты по работе сотрудников, расширенный анализ клиентской базы;
Защита информации. Настройка прав доступа к информации для пользователей, как на уровне объектов, так и ограничения по возможности работы в программе: через  интернет,  только в офисе, через интернет и офисе.